Home
Shop
Checkout
0Wishlist

Frete GRÁTIS a partir de R$299

contato@goldenkeyjoias.com.br

Ver categorias

0
pão ralado

FAQs

  1. Lar
  2. Página

Perguntas Frequentes

Separamos as dúvidas mais comuns sobre pedidos, pagamento, entrega e trocas. Não encontrou o que precisava? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — é um prazer

Enviamos para todo Brasil

Compre em todo o Brasil com segurança e rastreio do pedido

7 Dias para Devolução

Arrependeu? Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver

Pagamento Seguro

Cartão de crédito, boleto e Pix processados com segurança pelo Mercado Pago

Pedidos e Pagamento

Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix.

[PREENCHER — em quantas vezes, com ou sem juros, valor mínimo de parcela]

Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail de confirmação do pedido. Se não encontrar na caixa de entrada, confira a caixa de spam.

[PREENCHER — prazo limite para alteração/cancelamento antes do envio]

Envio e Entrega

[PREENCHER — ex: “de X a Y dias úteis após a confirmação do pagamento”]

Sim, para pedidos a partir de R$299,00. Abaixo desse valor, o frete é calculado no carrinho de acordo com o seu CEP.

[PREENCHER — confirmar cobertura nacional ou regiões específicas]

Após o envio, você recebe um e-mail com o código de rastreio, que também pode ser consultado na página “Rastrear pedido” com o número do seu pedido.

[PREENCHER — política da transportadora usada]

Trocas e Devoluções

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com reembolso integral, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Entre em contato pelo WhatsApp (51) 99997-3093 ou pelo e-mail contato@goldenkeyjoias.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca. [PREENCHER — prazo além dos 7 dias legais, se houver]

[PREENCHER — cliente ou loja, e em quais casos]

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Entre em contato conosco assim que identificar o problema para iniciarmos a troca ou o reparo.

Produtos e Cuidados

[PREENCHER — materiais reais utilizados: ouro 18k, folheado, prata 925 etc., por categoria de produto]

[PREENCHER — guia de medidas, se houver]

[PREENCHER — recomendações de limpeza e armazenamento]

[PREENCHER]

Atendimento

Não, mas se preferir um atendimento mais próximo, podemos enviar uma consultora para te visitar e apresentar as peças pessoalmente. É só combinar pelo WhatsApp.